近日,家住武漢市蔡甸區(qū)唐河村西山林語(yǔ)9-1-602業(yè)主汪先生專程來(lái)到蔡甸區(qū)行政服務(wù)大廳將“服務(wù)第一 全心為民 客戶至上 暖至人心”的錦旗送到武漢東方中油燃?xì)庥邢薰抉v蔡甸區(qū)行政審批局視窗,並對(duì)燃?xì)庖暣胺?wù)人員易曉露主動(dòng)暖心的服務(wù)給予了高度評(píng)價(jià)。
據(jù)瞭解,11月18上午,來(lái)自西山林語(yǔ)的汪先生到政務(wù)服務(wù)大廳辦理其他業(yè)務(wù)時(shí),順便到52號(hào)燃?xì)庖暣爸J詢?nèi)細(xì)膺^(guò)戶事宜,由於汪先生當(dāng)時(shí)沒(méi)有攜帶任何資料,但希望在短時(shí)間內(nèi)能夠辦理完成,於是,工作人員易曉露主動(dòng)添加汪先生微信號(hào),請(qǐng)汪先生發(fā)送電子版幫其辦理過(guò)戶手續(xù)。汪先生回家後立即將房產(chǎn)證、身份證、燃?xì)饪ㄓ脩籼?hào)及表具止碼通過(guò)微信發(fā)送過(guò)來(lái),不到十分鐘就幫助完成了燃?xì)膺^(guò)戶手續(xù)。在征得使用者同意後,主動(dòng)把相關(guān)資料轉(zhuǎn)給供電供水視窗,協(xié)助為使用者完成水電過(guò)戶手續(xù),為用戶提供了便利。
今年以來(lái),武漢東方中油燃?xì)庥邢薰疽蕴岣哂脩粲脷猥@得感為落腳點(diǎn),牢固樹(shù)立“店小二”服務(wù)理念,在優(yōu)流程、強(qiáng)服務(wù)上下功夫,並積極回應(yīng)蔡甸區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳推進(jìn)“一網(wǎng)通辦”“一窗通辦”“一事聯(lián)辦”的服務(wù)模式,從報(bào)裝、過(guò)戶等業(yè)務(wù)全面探索推行“零跑腿”服務(wù),不斷提升使用者用氣獲得感、幸福感。