為解決廣大IC卡燃?xì)庥脩?hù)繳費(fèi)難的問(wèn)題、方便社區(qū)居民就近進(jìn)行燃?xì)饪ǔ渲?,南昌中油燃?xì)庥邢挢?zé)任公司與相關(guān)政府主管部門(mén)進(jìn)行溝通協(xié)商,陸續(xù)在經(jīng)營(yíng)區(qū)內(nèi)人口密集點(diǎn)增設(shè)了4臺(tái)燃?xì)庾灾U費(fèi)終端,目前已經(jīng)全部調(diào)試完畢投入使用,可滿(mǎn)足大部分IC卡燃?xì)庥脩?hù)24小時(shí)的繳費(fèi)需求。用戶(hù)只需攜帶燃?xì)釯C卡,按照現(xiàn)場(chǎng)張貼的提示操作,即可辦理燃?xì)釯C卡充值繳費(fèi)服務(wù),真正實(shí)現(xiàn)了繳費(fèi)便民進(jìn)社區(qū)、燃?xì)夥?wù)不打折。
為做好使用者服務(wù)工作,近年來(lái)公司花大力氣積極探索,力爭(zhēng)在資訊化建設(shè)方面取得成果,為優(yōu)質(zhì)服務(wù)助力。特別是在燃?xì)饫U費(fèi)工作方面,公司目前已經(jīng)基本擺脫了以往完全靠人工收費(fèi)的落後現(xiàn)狀,通過(guò)微信、自助繳費(fèi)終端、物聯(lián)網(wǎng)等多種模式,提高了繳費(fèi)工作資訊化、網(wǎng)路化程度。據(jù)悉,公司目前靠人工代收的燃?xì)赓M(fèi)用僅占全部燃?xì)赓M(fèi)氣的30%左右。
通過(guò)多舉措提高使用者服務(wù)工作,公司受到了政府主管部門(mén)和區(qū)內(nèi)燃?xì)庥脩?hù)的一致好評(píng)。2019年1月,公司喜獲南昌市燃?xì)庵鞴懿块T(mén)頒發(fā)的南昌市燃?xì)馄髽I(yè)服務(wù)品質(zhì)提升行動(dòng)“先進(jìn)單位”證書(shū)。