有一種追求，催人奮進；
有一種付出，無怨無悔；
有一種執(zhí)著，根植於心；
有一種境界，令人景仰！
在我的身邊，有這樣一群人，他們是一面鏡子，一面旗幟，一種力量，激勵著我向上向善，成為更好的自己，他們有著共同的名字——共產(chǎn)黨員。今天我來講講我身邊的這樣一位黨員，她就是南通、海安中油燃氣有限責任公司總經(jīng)理譚彥同志。
二十一年前，懷揣著一顆對燃氣事業(yè)的赤膽忠心，譚彥同志踏入西寧中油的大門，開啟了自己願意為之奮鬥一生的燃氣事業(yè)。有人對她說：“譚彥，你把青春都奉獻給了燃氣事業(yè)”，可她說：“我從一名會計走到今天，我在為公司奉獻著青春的同時,集團也在為我提供自我發(fā)展的空間和實現(xiàn)自我價值的平臺。在這個平臺上，我在增長著閱歷，豐富著自我，實現(xiàn)著人生的價值；在這個平臺上，我用激情點燃著理想，用薪酬支配著生活。因此,我感謝我的公司，感謝公司培養(yǎng)了我，感謝公司讓我成長，感謝公司給予我一片展示自我的天地。我將用感恩之情轉(zhuǎn)化為忠誠公司的具體行動。因為只有懂得感恩的人，才會對家庭、對公司、對朋友、對社會都真正負起責任”。
譚彥同志是這麼說的，也是這麼做的。2020年在世界經(jīng)濟增長持續(xù)放緩，國內(nèi)經(jīng)濟下行壓力加大的環(huán)境下，又遭遇突如其來的新冠疫情，年底極端天氣引發(fā)氣荒，多種不利因素的疊加，譚彥同志帶領團隊披荊斬棘，研判危機形勢，堅定“以戰(zhàn)略為引領的全面預算管理”為核心的發(fā)展道路，結合“平衡計分卡”，化危為機，突破重圍，取得了疫情防控和公司高品質(zhì)發(fā)展的雙勝利。
鎖定目標客戶，實現(xiàn)精準行銷。譚彥同志始終站在市場最前沿、第一線，帶領市場銷售部強化深耕細作，開拓擴張“朋友圈”，構建全方位市場體系。篩選管網(wǎng)覆蓋率高、優(yōu)質(zhì)的高端企業(yè)作為重點開發(fā)對象，全力關注“三個重點”：重點關注受疫情較小或因疫情需求量增加的企業(yè)，如醫(yī)療配備、食品相關企業(yè)、建築新材料製造業(yè)、健身器材附加值高的企業(yè)等；重點關注其他受影響相對較小且僅部分外貿(mào)業(yè)務的行業(yè)，如冶金鑄造、機械等；重點關注政府招商部門，將政府新招商準備投產(chǎn)的企業(yè)列為重點。並且根據(jù)不同時期不同環(huán)境制定不同的市場政策，確保銷售氣量不減少，資源不浪費。
服務創(chuàng)造價值，專業(yè)贏得信任。在客戶服務方面，譚彥同志採取分區(qū)域包乾、責任到人的政策，領導班子重點負責大客戶的感情聯(lián)絡和公關工作，市場銷售部加強與域內(nèi)其他用戶的聯(lián)繫和走訪，提高客戶的信賴度和忠誠度。她精簡高效“流程圈”，構建一站式流程體系。深入實際業(yè)務，制定切實可行而且精簡的工作流程，讓每個環(huán)節(jié)都靈活運作起來，報裝流程變“串聯(lián)審批”為“並聯(lián)審批”，讓用戶報裝從“最多跑一次”提升到“一次都不跑”；建立“以客戶需求為起點，以滿足顧客需求為中心，以服務監(jiān)督回訪為結束”的服務流程，務必做到“客戶有需求，業(yè)務有對口，處理有方針”。與此同時，在市場開發(fā)到用戶通氣過程中盡全力做到“五快”，即方案快、預算快、規(guī)劃快、建設快、投產(chǎn)快，得到了地方政府及眾多用戶的一致好評。
優(yōu)化培訓體系，賦能員工成長。譚彥同志切合公司經(jīng)營、發(fā)展情況，拓展培訓內(nèi)容，舉辦了“中層幹部經(jīng)營才略”、“有效溝通與高效執(zhí)行力”、 “管理重啟與突破”等一系列培訓，將全體員工納入持續(xù)提升的培養(yǎng)軌道。將“持續(xù)提升服務水準”作為一項核心內(nèi)容來抓，築牢員工“客戶至上”的服務理念。持續(xù)推進服務標準化提升專案，進一步提升分管區(qū)域內(nèi)各崗位人員的服務意識，完善服務標準、流程；完善“微服務”體系，加強“微服務”建設，主動關懷細節(jié)；加強職能派單應用，提升工單處理效率和品質(zhì)，持續(xù)提升客戶滿意度。
精神成就事業(yè)，文化引領發(fā)展。婦女節(jié)放風箏、20km徒步巡線、“摜蛋”比賽、優(yōu)秀員工旅遊、趣味運動會、戶外拓展等活動的開展，不僅豐富了員工的業(yè)餘生活，更是提高了員工的向心力。此外，譚彥同志還積極參與社會公益活動，為困難家庭捐款、為兒童捐書，對孤寡、高齡老人、困難群體等給予燃氣初裝費優(yōu)惠。她本人以身作則積極參與各項慈善愛心事業(yè)的同時，鼓勵公司員工積極參與公益活動，大大提高了中油燃氣在地方的影響力和美譽度。
行久方為執(zhí)著，品高方能致遠。所有的點點滴滴見證了譚彥同志在風雨中不斷磨礪，不斷進步，也激勵著她追求卓越的夢想、追求卓越的步伐永不停歇。在燃氣行業(yè)21年，譚彥同志始終以實際行動踐行著中油燃氣“激情、夢想、務實、勤勉”的企業(yè)精神和“誠信正直、客戶至上、創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新、價值導向、團隊合作”的核心價值觀，獲得了一系列的榮譽榮譽稱號：被集團公司評為2017、2019、2020年度優(yōu)秀經(jīng)理人；被地方政府評為“如皋市十大傑出青年”、“如皋市三八紅旗手”、“如皋市三星級企業(yè)家”、“如皋市五一巾幗標兵”、“十佳黨員企業(yè)家”、“十佳優(yōu)秀黨組織書記”、“優(yōu)秀黨組織書記”、“優(yōu)秀經(jīng)營管理者”。
這就是我身邊的共產(chǎn)黨員，她像一顆無名的星辰，點綴在浩瀚的天空，看似微小，卻閃耀著璀璨奪目的光輝，引領著我們共同開創(chuàng)南通中油燃氣的美好未來！追求卓越，她一直在路上！
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