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邱愛(ài)榮，仙桃中油燃?xì)庥邢薰臼袌?chǎng)發(fā)展部主管。從進(jìn)入仙桃中油燃?xì)庖詠?lái)，她踏實(shí)工作、兢兢業(yè)業(yè)，默默奉獻(xiàn)，在她的職業(yè)生涯裡，她的觀念就是：心中有大我，公司的利益是第一位的。發(fā)展小我，用自己的努力，在大我中實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值，為大我奉獻(xiàn)，為小我拼搏！她雖然外表嬌小，但卻是一個(gè)風(fēng)風(fēng)火火、雷厲風(fēng)行的女漢子。
2016年夏，公司領(lǐng)導(dǎo)走馬換將，以戴總為首的新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子臨危受命，百?gòu)U待舉。他們首先看到市場(chǎng)發(fā)展的命脈：激烈的競(jìng)爭(zhēng)，可占的先機(jī)，應(yīng)補(bǔ)的不足！公司領(lǐng)導(dǎo)層對(duì)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)工作高度重視，高屋建瓴，在他們的統(tǒng)一部署下，2017年初，即新成立了市場(chǎng)發(fā)展部，任命邱愛(ài)榮同志為市場(chǎng)發(fā)展部主管，負(fù)責(zé)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)日常工作。她既感到高興，也倍感壓力。高興的是領(lǐng)導(dǎo)給她一個(gè)能夠施展自己的平臺(tái)，倍感壓力的是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，部門(mén)人員較少，怎樣才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中獨(dú)闢蹊徑，以爭(zhēng)取公司發(fā)展與利益的最大化，將是她工作的重中之重，她暗下決心，不管千難萬(wàn)險(xiǎn)，一定要趟出一條路來(lái)，決不能辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同仁們對(duì)她的信任和支持。
上任伊始，她便根據(jù)仙桃市整體開(kāi)發(fā)的實(shí)際情況，著手對(duì)潛在用戶進(jìn)行了歸類(lèi)分析，制定了相應(yīng)的開(kāi)發(fā)策略和措施。儘管在開(kāi)發(fā)過(guò)程中遇到了很多不順，許多困難和委屈，但她都能始終把公司的利益放在第一位，秉著堅(jiān)守信念，迎難而上，用自己的細(xì)心、耐心和真心換得用戶的理解和支持。
居民用戶開(kāi)發(fā)隨著公司近幾年市場(chǎng)高速發(fā)展，城區(qū)範(fàn)圍內(nèi)易開(kāi)發(fā)、易安裝、成本低的用戶群體日益減少，老小區(qū)、城中村等用戶安裝難、成本高的問(wèn)題明顯顯現(xiàn)，並且?guī)?lái)投訴較多。為全力推動(dòng)老舊社區(qū)發(fā)展開(kāi)發(fā)工作，她採(cǎi)取“掃街、掃樓、掃園”的三掃方式，摸清家底，優(yōu)化設(shè)計(jì)，盡一切可能創(chuàng)造條件，滿足用戶安裝天然氣的迫求要求，同時(shí)採(cǎi)取土建工程由使用者自行完成的方式，既保證了公司利潤(rùn)指針，也解決了用戶需求，減少了投訴，提高了公司的信譽(yù)。目前已成功開(kāi)發(fā)了葉王村、小南村、何灣村等城中村用戶共計(jì)3000多戶，全年累計(jì)開(kāi)發(fā)居民用戶13515戶，完成全年計(jì)畫(huà)的112%，對(duì)比去年同期增長(zhǎng)了2.5％。針對(duì)商業(yè)用戶的特點(diǎn)與需求，只要哪裡有發(fā)展的空間和意向，她就立刻現(xiàn)場(chǎng)踏勘，以豐富的經(jīng)驗(yàn)踏勘現(xiàn)場(chǎng)、以換位思考的心態(tài)理念儘量想客戶之所想，急客戶之所急，在現(xiàn)場(chǎng)中保持清醒的頭腦，親切友善的待人接物方式，隨機(jī)應(yīng)變的談判技巧，同時(shí)及時(shí)關(guān)注，挖堀，掌握重要資訊，並及時(shí)聯(lián)繫跟進(jìn)，不管是颳風(fēng)還是下雨，只要有意向就一定要幫助他們完成安裝心願(yuàn)，實(shí)現(xiàn)雙贏。2017年度發(fā)展商業(yè)用戶121戶，完成全年計(jì)畫(huà)的242%，對(duì)比去年同期增長(zhǎng)了106%。
煤改氣用戶開(kāi)發(fā)，隨著環(huán)保政策的出臺(tái)，對(duì)煤改氣市場(chǎng)開(kāi)發(fā)的形成了利好，為了抓住這一有利時(shí)機(jī)，她騰出時(shí)間和精力，努力學(xué)習(xí)煤改氣相關(guān)成本分析知識(shí)，並對(duì)於公司經(jīng)營(yíng)區(qū)域內(nèi)的潛在使用者進(jìn)行摸排調(diào)查走訪、分類(lèi)。按照難易程度做重點(diǎn)攻關(guān)突破，設(shè)法約見(jiàn)單位核心人物，說(shuō)明使用者做好成本、經(jīng)營(yíng)分析，讓他們消除疑惑，解除後顧之憂。最初用戶根本不理睬、不接待，她遭受了很多白眼和委屈。然而在這激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，只有以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，真摯的言行，感人的誠(chéng)信才能最大程度上提高市場(chǎng)佔(zhàn)有率，因此在和用戶接洽，辦理相關(guān)手續(xù)中，她從來(lái)都是以用戶的時(shí)間為準(zhǔn)。特別是對(duì)於大客戶所需的資料，她都依照約定的時(shí)間送到對(duì)方領(lǐng)導(dǎo)手中，無(wú)論下班還是雙休、白天或晚上，都積極上門(mén)，一次不行，便兩次三次的登門(mén)，不厭其煩。特別是在開(kāi)發(fā)某啤酒公司上，當(dāng)時(shí)正是她的女兒正值高考前夕，每天早上5點(diǎn)鐘出門(mén)上學(xué)，晚上10點(diǎn)放學(xué)回家，每個(gè)星期只有星期六放半天假，這個(gè)時(shí)候，她們娘倆才有時(shí)間溝通，才能好好陪陪她?？僧?dāng)時(shí)她正與這家啤酒公司洽談煤改氣專(zhuān)案，對(duì)方認(rèn)為自己是大用戶，態(tài)度傲慢，從不主動(dòng)與我公司洽談，需要什麼資料時(shí)，就打電話來(lái)要求她將資料送上門(mén)當(dāng)面解說(shuō)，一連好幾次都是要求在星期六，每每這個(gè)時(shí)候，她的女兒就會(huì)生氣的說(shuō)：你到底是不是我親媽?zhuān)椭拦ぷ骱涂蛻?，我考不好就有你的?zé)任。她只能敷衍女兒說(shuō)：下不為例。正是因?yàn)檫@樣優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，真摯的言行，該公司提前開(kāi)發(fā)成功，為推動(dòng)煤改氣工作起到代表性作用。
積極開(kāi)展公司非氣增值業(yè)務(wù)，她雖是一名女同志，但在工作上她都是將自己看作是女漢子。風(fēng)風(fēng)火火，雷厲風(fēng)行，從不會(huì)在困難面前低頭、退卻。她熱愛(ài)現(xiàn)在的工作，更熱愛(ài)這個(gè)公司。特別是2017年12月，在公司推進(jìn)非氣業(yè)務(wù)過(guò)程中，在非居民用戶安裝室內(nèi)管和報(bào)警器上，只要是她經(jīng)手發(fā)展的商業(yè)用戶基本上都成功推銷(xiāo)，其中全記味道與其它安裝公司以1.2萬(wàn)的價(jià)格談好，她以保障安全、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)宣傳，在她的努力下，以1.3萬(wàn)的價(jià)格與公司簽訂協(xié)定。為推進(jìn)非氣業(yè)務(wù)起到示範(fàn)標(biāo)桿作用。
在日常工作中，由於部門(mén)人員目前只有兩個(gè)人，她和另一名是老同志。日常的現(xiàn)場(chǎng)踏勘、用戶談判、用戶協(xié)調(diào)、合同檔處理，很多工作有時(shí)候也壓得她喘不過(guò)氣來(lái)，開(kāi)發(fā)用戶的越多，工作量越大。她始終嚴(yán)格要求自己，對(duì)待工作兢兢業(yè)業(yè)，認(rèn)真負(fù)責(zé)。這一年以來(lái)，除了完成以上用戶開(kāi)展工作外，僅簽訂安裝、供氣合同就450多份，上傳合同系統(tǒng)，歸檔、登錄使用者開(kāi)發(fā)臺(tái)賬、大多只能利用休息的時(shí)間加班加點(diǎn)來(lái)做。只有這樣及時(shí)準(zhǔn)確的把相關(guān)資料統(tǒng)計(jì)，才能配合各部門(mén)工作的順暢。
這一年，邱愛(ài)榮的市場(chǎng)銷(xiāo)售做得風(fēng)生水起，卓有成效，取得了業(yè)績(jī)的歷史性突破，但這一切都不是偶然的。說(shuō)邱愛(ài)榮銷(xiāo)售能力強(qiáng)其實(shí)只說(shuō)對(duì)了一半，她實(shí)際是在銷(xiāo)售自己，對(duì)市場(chǎng)，她銷(xiāo)售自己的眼光和信心，獨(dú)到的市場(chǎng)嗅覺(jué)讓她捕捉到難以察覺(jué)的商機(jī)；對(duì)顧客，她銷(xiāo)售人品和真誠(chéng)，來(lái)自客戶的信任讓她訂單多多、收穫頗豐；對(duì)同事，她銷(xiāo)售的是付出和無(wú)私，影響和帶動(dòng)一幫志同道合的夥伴完成一個(gè)個(gè)看似不可能完成的任務(wù)。展望未來(lái)，她將繼續(xù)保持高昂的鬥志，再接再勵(lì)，繼往開(kāi)來(lái)，不忘初心，爭(zhēng)取更加驕人的成績(jī)。
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