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近日，南通中油燃?xì)庥邢薰景凑漳甓裙ぷ鞑渴?，從組織和制度層面入手，努力加強使用者服務(wù)管理工作，公司使用者服務(wù)管理工作全面升級。
一是加強服務(wù)監(jiān)督管理辦公室的人員力量，開通服務(wù)投訴專線電話、服務(wù)投訴信箱、總經(jīng)理投訴郵箱、營業(yè)廳投訴登記薄、微信公眾號投訴、政府12345市長熱線平臺等多種投訴管道，多途徑全方位接收用戶投訴信息，了解用戶需求；二是開展《服務(wù)禮儀與技能培訓(xùn)》和《服務(wù)體系與服務(wù)制度》宣講，張貼居民小區(qū)服務(wù)監(jiān)督宣傳海報，營業(yè)廳開設(shè)服務(wù)監(jiān)督咨詢臺，安裝服務(wù)評價器；三是組織用戶服務(wù)現(xiàn)場回訪，將公司服務(wù)監(jiān)督工作直接面對普通用戶，以情感人，以愛暖心，受到廣大用戶的一致好評。
南通公司將以客戶滿意作為加強公司整體建設(shè)的突破口，開展全方位優(yōu)質(zhì)服務(wù)，不斷創(chuàng)新服務(wù)方式，努力提升中油燃?xì)獾钠放菩蜗?，以此促進(jìn)各項建設(shè)快速發(fā)展。
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