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春節(jié)前夕，西寧中油燃?xì)庥邢挢?zé)任公司客戶服務(wù)中心請來了9位尊貴的客人，他們是45位社會監(jiān)督員中的一部分，是熱心用戶的代表，目的是虛心聽取監(jiān)督員們對公司的批評和指導(dǎo)。
“哪怕您批評得不對，我們也會用心傾聽，像愛護眼睛一樣對比自己的工作，及時修訂完善措施，以便將客戶服務(wù)工作做得更好……”客服中心負(fù)責(zé)人張海娟真誠滿滿地對這些客人致辭歡迎……這是西寧公司在向全體用戶表達做好燃?xì)夥?wù)工作的決心。
座談會上，監(jiān)督員們根據(jù)親身體驗和充分調(diào)查，對西寧公司的客戶服務(wù)工作予以高度評價，充分肯定公司在服務(wù)大眾、奉獻社會方面取得的成績，就如何進一步提升服務(wù)水平、加強客戶溝通等方面提出了意見和建議。座談會后，公司為用戶代表和監(jiān)督員贈送了溫馨的春節(jié)禮品，感謝大家為提升西寧天然氣客戶服務(wù)質(zhì)量、促進燃?xì)鈫T工服務(wù)素質(zhì)提高和塑造西寧中油燃?xì)饬己梅?wù)形象所做的工作。
西寧公司客戶服務(wù)中心每年都邀請的社會服務(wù)監(jiān)督員和用戶代表舉行座談，認(rèn)真聽取用戶代表和監(jiān)督員對公司服務(wù)工作的意見和建議，耐心解答燃?xì)夥?wù)中出現(xiàn)的各種問題。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得了民眾和社會的信任和贊譽，公司連續(xù)多年被區(qū)、市評為窗口服務(wù)滿意企業(yè)。
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