
10月25日,武漢市蔡甸區(qū)姚家山新區(qū)正式開通天然氣,小區(qū)內(nèi)85戶居民告別“搬瓶上門”的歷史,用上安全、經(jīng)濟、環(huán)保、便捷的管道天然氣,日常生活迎來了新的變化。
姚家山新區(qū)屬于蔡甸街獨山村,緊鄰蔡甸城關,該小區(qū)建設年代久遠,地勢復雜而一直未能開通天然氣。2022年,武漢東方公司在接到村委會要求安裝天然氣訴求后,為用戶提供“一對一”管家式便民服務。對小區(qū)逐戶進行排查摸底,實地查看是否符合安裝條件,對符合條件的信息進行收集統(tǒng)計。同時對小區(qū)地下燃氣管道和安裝方式進行現(xiàn)場實地踏勘,針對房屋結構、道路施工開挖和燃氣安全規(guī)范等問題,制定“一戶一策”,并與蔡甸街道、村委會當面進行溝通協(xié)調(diào),及時對反饋的意見和建議進行梳理,不斷優(yōu)化改造方案。通過主動上門服務,為用戶現(xiàn)場辦理燃氣開通手續(xù),真正做到用戶全程不用跑,在家就能享受管家式便民服務,用實際行動踐行服務承諾。
下一步公司將繼續(xù)圍繞服務便民度,主動提供更加細致的服務,提高辦事效率,持續(xù)提升燃氣服務水平,助推用氣營商環(huán)境再上新臺階。