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有一種追求，催人奮進(jìn)；
有一種付出，無(wú)怨無(wú)悔；
有一種執(zhí)著，根植于心；
有一種境界，令人景仰！
在我的身邊，有這樣一群人，他們是一面鏡子，一面旗幟，一種力量，激勵(lì)著我向上向善，成為更好的自己，他們有著共同的名字——共產(chǎn)黨員。今天我來(lái)講講我身邊的這樣一位黨員，她就是南通、海安中油燃?xì)庥邢挢?zé)任公司總經(jīng)理譚彥同志。
二十一年前，懷揣著一顆對(duì)燃?xì)馐聵I(yè)的赤膽忠心，譚彥同志踏入西寧中油的大門(mén)，開(kāi)啟了自己愿意為之奮斗一生的燃?xì)馐聵I(yè)。有人對(duì)她說(shuō)：“譚彥，你把青春都奉獻(xiàn)給了燃?xì)馐聵I(yè)”，可她說(shuō)：“我從一名會(huì)計(jì)走到今天，我在為公司奉獻(xiàn)著青春的同時(shí),集團(tuán)也在為我提供自我發(fā)展的空間和實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的平臺(tái)。在這個(gè)平臺(tái)上，我在增長(zhǎng)著閱歷，豐富著自我，實(shí)現(xiàn)著人生的價(jià)值；在這個(gè)平臺(tái)上，我用激情點(diǎn)燃著理想，用薪酬支配著生活。因此,我感謝我的公司，感謝公司培養(yǎng)了我，感謝公司讓我成長(zhǎng)，感謝公司給予我一片展示自我的天地。我將用感恩之情轉(zhuǎn)化為忠誠(chéng)公司的具體行動(dòng)。因?yàn)橹挥卸酶卸鞯娜耍艜?huì)對(duì)家庭、對(duì)公司、對(duì)朋友、對(duì)社會(huì)都真正負(fù)起責(zé)任”。
譚彥同志是這么說(shuō)的，也是這么做的。2020年在世界經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)持續(xù)放緩，國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)下行壓力加大的環(huán)境下，又遭遇突如其來(lái)的新冠疫情，年底極端天氣引發(fā)氣荒，多種不利因素的疊加，譚彥同志帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)披荊斬棘，研判危機(jī)形勢(shì)，堅(jiān)定“以戰(zhàn)略為引領(lǐng)的全面預(yù)算管理”為核心的發(fā)展道路，結(jié)合“平衡計(jì)分卡”，化危為機(jī)，突破重圍，取得了疫情防控和公司高質(zhì)量發(fā)展的雙勝利。
鎖定目標(biāo)客戶(hù)，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)。譚彥同志始終站在市場(chǎng)最前沿、第一線，帶領(lǐng)市場(chǎng)銷(xiāo)售部強(qiáng)化深耕細(xì)作，開(kāi)拓?cái)U(kuò)張“朋友圈”，構(gòu)建全方位市場(chǎng)體系。篩選管網(wǎng)覆蓋率高、優(yōu)質(zhì)的高端企業(yè)作為重點(diǎn)開(kāi)發(fā)對(duì)象，全力關(guān)注“三個(gè)重點(diǎn)”：重點(diǎn)關(guān)注受疫情較小或因疫情需求量增加的企業(yè)，如醫(yī)療配備、食品相關(guān)企業(yè)、建筑新材料制造業(yè)、健身器材附加值高的企業(yè)等；重點(diǎn)關(guān)注其他受影響相對(duì)較小且僅部分外貿(mào)業(yè)務(wù)的行業(yè)，如冶金鑄造、機(jī)械等；重點(diǎn)關(guān)注政府招商部門(mén)，將政府新招商準(zhǔn)備投產(chǎn)的企業(yè)列為重點(diǎn)。并且根據(jù)不同時(shí)期不同環(huán)境制定不同的市場(chǎng)政策，確保銷(xiāo)售氣量不減少，資源不浪費(fèi)。
服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值，專(zhuān)業(yè)贏得信任。在客戶(hù)服務(wù)方面，譚彥同志采取分區(qū)域包干、責(zé)任到人的政策，領(lǐng)導(dǎo)班子重點(diǎn)負(fù)責(zé)大客戶(hù)的感情聯(lián)絡(luò)和公關(guān)工作，市場(chǎng)銷(xiāo)售部加強(qiáng)與域內(nèi)其他用戶(hù)的聯(lián)系和走訪，提高客戶(hù)的信賴(lài)度和忠誠(chéng)度。她精簡(jiǎn)高效“流程圈”，構(gòu)建一站式流程體系。深入實(shí)際業(yè)務(wù)，制定切實(shí)可行而且精簡(jiǎn)的工作流程，讓每個(gè)環(huán)節(jié)都靈活運(yùn)作起來(lái)，報(bào)裝流程變“串聯(lián)審批”為“并聯(lián)審批”，讓用戶(hù)報(bào)裝從“最多跑一次”提升到“一次都不跑”；建立“以客戶(hù)需求為起點(diǎn)，以滿足顧客需求為中心，以服務(wù)監(jiān)督回訪為結(jié)束”的服務(wù)流程，務(wù)必做到“客戶(hù)有需求，業(yè)務(wù)有對(duì)口，處理有方針”。與此同時(shí)，在市場(chǎng)開(kāi)發(fā)到用戶(hù)通氣過(guò)程中盡全力做到“五快”，即方案快、預(yù)算快、規(guī)劃快、建設(shè)快、投產(chǎn)快，得到了地方政府及眾多用戶(hù)的一致好評(píng)。
優(yōu)化培訓(xùn)體系，賦能員工成長(zhǎng)。譚彥同志切合公司經(jīng)營(yíng)、發(fā)展情況，拓展培訓(xùn)內(nèi)容，舉辦了“中層干部經(jīng)營(yíng)才略”、“有效溝通與高效執(zhí)行力”、 “管理重啟與突破”等一系列培訓(xùn)，將全體員工納入持續(xù)提升的培養(yǎng)軌道。將“持續(xù)提升服務(wù)水平”作為一項(xiàng)核心內(nèi)容來(lái)抓，筑牢員工“客戶(hù)至上”的服務(wù)理念。持續(xù)推進(jìn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化提升項(xiàng)目，進(jìn)一步提升分管區(qū)域內(nèi)各崗位人員的服務(wù)意識(shí)，完善服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、流程；完善“微服務(wù)”體系，加強(qiáng)“微服務(wù)”建設(shè)，主動(dòng)關(guān)懷細(xì)節(jié)；加強(qiáng)職能派單應(yīng)用，提升工單處理效率和質(zhì)量，持續(xù)提升客戶(hù)滿意度。
精神成就事業(yè)，文化引領(lǐng)發(fā)展。婦女節(jié)放風(fēng)箏、20km徒步巡線、“摜蛋”比賽、優(yōu)秀員工旅游、趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)、戶(hù)外拓展等活動(dòng)的開(kāi)展，不僅豐富了員工的業(yè)余生活，更是提高了員工的向心力。此外，譚彥同志還積極參與社會(huì)公益活動(dòng)，為困難家庭捐款、為兒童捐書(shū)，對(duì)孤寡、高齡老人、困難群體等給予燃?xì)獬跹b費(fèi)優(yōu)惠。她本人以身作則積極參與各項(xiàng)慈善愛(ài)心事業(yè)的同時(shí)，鼓勵(lì)公司員工積極參與公益活動(dòng)，大大提高了中油燃?xì)庠诘胤降挠绊懥兔雷u(yù)度。
行久方為執(zhí)著，品高方能致遠(yuǎn)。所有的點(diǎn)點(diǎn)滴滴見(jiàn)證了譚彥同志在風(fēng)雨中不斷磨礪，不斷進(jìn)步，也激勵(lì)著她追求卓越的夢(mèng)想、追求卓越的步伐永不停歇。在燃?xì)庑袠I(yè)21年，譚彥同志始終以實(shí)際行動(dòng)踐行著中油燃?xì)狻凹で?、?mèng)想、務(wù)實(shí)、勤勉”的企業(yè)精神和“誠(chéng)信正直、客戶(hù)至上、創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新、價(jià)值導(dǎo)向、團(tuán)隊(duì)合作”的核心價(jià)值觀，獲得了一系列的榮譽(yù)榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)：被集團(tuán)公司評(píng)為2017、2019、2020年度優(yōu)秀經(jīng)理人；被地方政府評(píng)為“如皋市十大杰出青年”、“如皋市三八紅旗手”、“如皋市三星級(jí)企業(yè)家”、“如皋市五一巾幗標(biāo)兵”、“十佳黨員企業(yè)家”、“十佳優(yōu)秀黨組織書(shū)記”、“優(yōu)秀黨組織書(shū)記”、“優(yōu)秀經(jīng)營(yíng)管理者”。
這就是我身邊的共產(chǎn)黨員，她像一顆無(wú)名的星辰，點(diǎn)綴在浩瀚的天空，看似微小，卻閃耀著璀璨奪目的光輝，引領(lǐng)著我們共同開(kāi)創(chuàng)南通中油燃?xì)獾拿篮梦磥?lái)！追求卓越，她一直在路上！
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