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“沒(méi)對(duì)西寧中油燃?xì)獗磉_(dá)謝意我們心里堵得慌”

發(fā)布時(shí)間：2019-12-12

12月9日，因?yàn)楣╇姽收显斐膳R時(shí)停電，西寧中油燃?xì)廪k公樓十七、十八兩層樓只能靠爬樓梯上下了。然而，有三位居民用戶(hù)，卻不顧工作人員的再三勸阻，執(zhí)意一步一個(gè)臺(tái)階地爬上了十八樓……他們是一定要當(dāng)面表達(dá)謝意的。

三位居民用戶(hù)代表，是西寧市南川西路龍華花園小區(qū)的居民，他們代表的是55戶(hù)已享受到天然氣帶來(lái)溫暖的居民。

原來(lái)，該小區(qū)的這55戶(hù)居民為舊樓，在工程申報(bào)中自己走了不少?gòu)澛?，等到正式到西寧中油燃?xì)馍陥?bào)時(shí)，已臨近供暖。

當(dāng)這些用戶(hù)的代表將求助反映到西寧中油燃?xì)夂?，公司根?jù)這些使用者實(shí)際情況及困難，立即特事特辦，組織協(xié)調(diào)相關(guān)各部門(mén)采取容缺辦理程序，一路綠燈，趕在最寒冷的時(shí)節(jié)到來(lái)之前，完成管道設(shè)備的安裝及驗(yàn)收。在完成施工驗(yàn)收前后，客服中心組織各個(gè)相關(guān)班組提前進(jìn)入通氣保供的“一級(jí)戰(zhàn)備”。

12月5日，在可以實(shí)施通氣流程后的第一時(shí)間，通氣人員一分鐘都沒(méi)敢耽誤，連夜上門(mén)，克服隆冬時(shí)節(jié)黑夜工作的困難，當(dāng)夜給55戶(hù)居民全部通氣，立即開(kāi)始了自主采暖。

經(jīng)歷過(guò)寒冷的人，在突破重圍意外得到采暖便利后，才感到格外溫暖。這些居民在看到西寧中油燃?xì)夤ぷ魅藛T辛苦工作的場(chǎng)景后，無(wú)論是自發(fā)自愿地獻(xiàn)熱茶還是請(qǐng)吃點(diǎn)熱飯，都無(wú)一例外地被謝絕了。

當(dāng)他們表示要贈(zèng)送錦旗時(shí)，從通氣現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)始，直到他們?cè)谂朗藢訕翘萸氨粍褡?，用?hù)代表都“固執(zhí)”而充滿(mǎn)了真情地表示：知道西寧中油燃?xì)馐钦嬲\(chéng)為使用者服務(wù)，可他們不用這種最傳統(tǒng)的送錦旗方式表達(dá)謝意，大家心里都過(guò)意不去，會(huì)覺(jué)得堵得慌，懇求一定要接受錦旗，并原諒他們的“俗氣”……